回望2021,“民聲回音壁”無疑是渝水區(qū)下村鎮(zhèn)干部群眾的高頻熱詞。為暢通聯(lián)系服務(wù)群眾渠道,最大限度回應(yīng)關(guān)切,用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題,2021年9月以來,該鎮(zhèn)開展“民聲回音壁”活動(dòng),打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,惠民舉措獲得群眾的一致好評(píng)。

　　難事瑣事,事事關(guān)心

　　2021年9月15日,20塊寫著“大聲說出您的事,我來辦理您評(píng)價(jià)”的“民聲回音壁”公示欄甫一亮相,便如投石在村民中激起了不小的“浪花”。是做秀的花架子,還是真心為老百姓辦實(shí)事、解難題?鎮(zhèn)村干部用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。

　　村民付艷平在原袁家小學(xué)養(yǎng)鵪鶉,因?yàn)轾g鶉蛋滯銷,急得像熱鍋上的螞蟻�？吹健盎匾舯凇惫�示欄,他抱著試一試的想法,在上面反映了自己的困難�！盎匾舯凇奔纯袒貞�(yīng),向他伸出了援助之手,村干部通過朋友圈發(fā)動(dòng)親朋好友購買,付艷平的鵪鶉蛋很快銷售一空�！扒「�,‘民聲回音壁’真咯為民辦實(shí)事!”他發(fā)自內(nèi)心地點(diǎn)贊。

　　2021年11月21日,下村鎮(zhèn)喻家村小組喻則老等群眾向村委反映,蔬菜大棚用水不便。支部書記李小寧立即安排村委干部購買水管和水表,把水管全部埋到每個(gè)蔬菜大棚下,請(qǐng)水電工接好水管和水表,問題很快得到圓滿解決。

　　翻看“民聲回音壁”辦理事項(xiàng)匯總表,除了困擾群眾的“急難愁盼”問題,更多的是“雞毛蒜皮”的小事。橘子熟了來不及采摘、不知道醫(yī)保社保怎么繳費(fèi)、家里鑰匙掉到河里、耕牛走失了、廁所堵塞了……然而,無論是什么困難,無論多小的求助,黨員干部“來者不拒”,都在第一時(shí)間回應(yīng),并竭盡全力幫忙解決。

　　“群眾利益無小事,老百姓有需求,我們就要有回應(yīng)�！毕麓彐�(zhèn)黨委書記李劍鋒表示,小小民生事,飽含了安全感、獲得感和幸福感,把小事辦實(shí)、大事辦好、難事辦成,才能贏得群眾的信任和贊譽(yù)。截至目前,“民聲回音壁”已受理民生事件531件,幫助群眾解決民生難題380余件,解決歷史遺留問題76個(gè),化解各類矛盾糾紛60起,40件不能辦理事項(xiàng)已做好解釋工作,已辦結(jié)事項(xiàng)滿意率達(dá)100%。

　　民聲政聲,聲聲入耳

　　“民聲回音壁”公示欄設(shè)在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站、文化娛樂場所、祠堂等群眾聚集場所,村民可以把訴求直接寫在墻上或?qū)懺诩埳贤斗培]箱。但是群眾有困難找不到干部、想找干部卻說不出口和能說又寫不出來,怎么辦?

　　這些問題下村鎮(zhèn)的村干部都考慮到了,他們把工作做在細(xì)處,采取了三種不同的民聲來源和收集方式�！盎匾舯凇辈痪窒抻诠�示欄、民聲郵箱,群眾還可以找干部反映民聲訴求。而且,全體鎮(zhèn)村干部全部掛點(diǎn)包片,要求上門主動(dòng)收集民聲民意,每個(gè)干部每月至少收集1條民聲,每個(gè)村(社區(qū))落實(shí)1名民聲收集管理員。

　　廣開民聲征集渠道,打開了群眾的“話匣子”。不管是家長里短的民生小事,還是鄉(xiāng)村振興發(fā)展的意見和建議,大家知無不言、言無不盡。村(社區(qū))根據(jù)問題類型、難易程度“把脈問診”,能夠解決的立即擬定辦理要求、辦結(jié)時(shí)限和辦理人,辦理人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按要求辦理到位并回應(yīng)群眾。需要上級(jí)單位和部門幫助解決的,立即上報(bào)鎮(zhèn)里,由鎮(zhèn)里統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。政策范圍外不能解決的,鎮(zhèn)村干部積極做好解釋工作。

　　花堆村委吟豐村小組村民吳三牙向村委反映,吟豐村小組眾廳前水溝堵塞導(dǎo)致村民出行不方便,需修建一座橋方便村民出入。村支部書記吳義與理事會(huì)協(xié)商后,半個(gè)月時(shí)間修建了一座橋方便村民出行�！懊衤暋弊兂伞罢�聲”,大大激發(fā)了廣大群眾的參與熱情,“‘散亂污’企業(yè)對(duì)環(huán)境污染嚴(yán)重,破壞耕地山林,希望得到治理”“花鼓山社區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施破損嚴(yán)重,夜晚沒有路燈,老人小孩出行不便”“龍湖村農(nóng)田灌溉困難,需要修建一條水渠”……一個(gè)個(gè)群眾急難愁盼問題,一件件建言發(fā)展的民聲速遞通過“民聲回音壁”及時(shí)傳達(dá)到相應(yīng)的職能部門,迅速被接收辦理,形成長效閉環(huán)管理,也構(gòu)建了基層社會(huì)治理新格局。

　　黨心民心,心心相連

　　吟豐村小組吳朱根夫妻種了3畝水稻已成熟要趕快收割,但二人年老多病干不了重活,兒子又早亡,2021年9月24日請(qǐng)來收割機(jī)卻愁沒人搬谷子。村干部吳文根得知后,找來拖拉機(jī)幫老人扛谷子運(yùn)谷子。從運(yùn)谷子到曬谷子,吳文根全程包干�？粗�汗流浹背的吳文根,老人感動(dòng)地說:“文根真好,這里的村干部真好,政府真好�！�

　　城坊村委店下村小組種糧大戶周唆皮,急需銀行貸款擴(kuò)大生產(chǎn),在村委干部的幫助下,通過成功村鎮(zhèn)銀行申請(qǐng)到了5萬元的貸款。他特意在“民聲回音壁”上留言:“感謝黨和村委干部的關(guān)懷,以后我會(huì)積極配合村委,堅(jiān)決做到不讓農(nóng)田拋荒,為國家多種糧食�！�

　　像上面的事每天都在發(fā)生,“民聲回音壁”在干部與群眾之間架起一座連心橋,一頭挑著民意,一頭載著政聲。廣大干部聽民情、察民意、解民憂,群眾心氣順了,心頭暖了。

　　“我們開展‘民聲回音壁’活動(dòng),不能做做樣子,喊在口上,而是要?jiǎng)訂T黨員干部真正沉下去,真心為群眾解難題,在為他們答疑解惑中樹立黨員干部形象,進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系�！崩顒︿h告訴記者。2021年該鎮(zhèn)沒有出現(xiàn)非法越級(jí)上訪及集體訪案件,各類信訪渠道反映過來的事件,全部有效解決在基層,回復(fù)率滿意率不斷上升。

　　為群眾辦實(shí)事永遠(yuǎn)在路上。采訪中,鎮(zhèn)干部表示,將繼續(xù)踔厲奮發(fā)、篤行不怠,用好用活“民聲回音壁”,用心用情去回應(yīng)群眾關(guān)切,解決百姓疾苦,把社會(huì)關(guān)懷的觸角越伸越長,社會(huì)福利大網(wǎng)越織越密,讓黨心和民心貼得更緊。